Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 02 novembre 2022

Chez King Mate, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les délais prévus.

Destinations de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les commandes passées pour une livraison en dehors de la France ne seront pas traitées.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine. Aucun frais caché ni montant minimum de commande ne sont requis.

Délais de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande rapidement. Le délai de livraison se divise en deux étapes :

1. Délai de traitement de la commande

• Délai : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
• Heure limite de commande : 17h00 (heure de Paris).
• Les commandes passées après 17h00 ou le week-end et les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré.

2. Délai d'expédition (transit)

• Délai : 8 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
• Transporteur : Nous expédions via DHL pour garantir une livraison fiable.
• Délai total estimé : 9 à 14 jours ouvrés.

Remarque : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, les délais de transit peuvent légèrement varier en raison de facteurs opérationnels indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Oui, nous fournissons un suivi pour chaque commande. Une fois votre commande expédiée (généralement sous 1 à 2 jours ouvrés), vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis de l'expédition jusqu'à la livraison finale.

Taxes et droits de douane

Pour les clients en France, aucune taxe ni droit de douane supplémentaire n'est à régler à la livraison. Le prix affiché lors du paiement est le prix final que vous payez, toutes taxes comprises (TTC).

Colis perdus ou retardés

Dans le cas rare où votre colis serait significativement retardé au-delà de notre délai de livraison estimé, veuillez contacter notre équipe. Nous travaillerons directement avec le transporteur pour localiser votre colis et résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Coordonnées

Boutique : King Mate
Adresse : 29 route de Brach, 33100 Bordeaux, France
E-mail : contact@king-mate.com
Site : https://king-mate.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)
Délai de réponse : Notre équipe répond dans un délai de 24 heures ouvrées les jours travaillés.