Politique de paiement

Politique de paiement

Dernière mise à jour : 02 novembre 2022

Chez King Mate, nous utilisons Shopify Payments pour offrir à nos clients une expérience de paiement sécurisée, chiffrée et fluide.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants lors du règlement :

  • Cartes bancaires :
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • Maestro
    • UnionPay
    • Discover
    • Diners Club
  • Paiement en plusieurs fois :
    • Klarna
  • Portefeuilles numériques :
    • Shop Pay
    • Apple Pay
    • Google Pay

Remarque : seuls les moyens de paiement affichés lors du règlement sont disponibles.

2. Moyens de paiement non acceptés

Nous n'acceptons pas :

  • Le paiement à la livraison (contre remboursement)
  • Les chèques personnels
  • Les virements bancaires directs

3. Devise de paiement

Tous les prix affichés sur notre site et lors du règlement sont indiqués en euros (EUR – €), toutes taxes comprises (TTC).

4. À quel moment suis-je débité ?

  • Capture du paiement : Le paiement est capturé immédiatement au moment de la passation de la commande.
  • Confirmation : Une fois le règlement finalisé avec succès, le montant total de la commande est débité et un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé.
  • Traitement : Les commandes sont traitées uniquement après confirmation du paiement.

5. Sécurité des paiements (conformité PCI DSS)

King Mate est hébergé sur Shopify, qui est certifié conforme au niveau 1 de la norme PCI DSS.

  • Toutes les données de paiement sont transmises via un chiffrement SSL.
  • Nous ne stockons pas, ne consultons pas et n'avons pas accès à vos numéros de carte bancaire complets, codes CVV ou informations bancaires.
  • Toutes les transactions sont traitées directement par Shopify Payments via des systèmes bancaires sécurisés.

6. Vérification de la facturation

Veuillez vous assurer que vos informations de facturation correspondent aux données enregistrées auprès de votre établissement bancaire. Les commandes signalées par les systèmes automatisés de prévention de la fraude peuvent être retardées ou annulées pour des raisons de sécurité, afin de protéger les titulaires de carte.

7. Remboursements

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et remboursement.

  • Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Coordonnées

Pour toute question relative au paiement, veuillez nous contacter avant de vous rapprocher de votre banque :

Boutique : King Mate
Adresse : 29 route de Brach, 33100 Bordeaux, France
E-mail : contact@king-mate.com
Site : https://king-mate.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)
Délai de réponse : Notre équipe répond dans un délai de 24 heures ouvrées les jours travaillés.